Razmišljajte strateško, da boste imeli popoln nadzor nad svojo zgodbo.
Strateško načrtovanje vsebin, procesov in odnosov vam omogoča, da zgodbo svoje blagovne znamke ohranite pod nadzorom. Le z jasno opredeljeno strategijo lahko namreč dosledno zasledujete svoje kratkoročne in dolgoročne cilje.
Brez tega
Nestrateški pristop veliko stane
Ne le v smislu stroškov, temveč tudi učinkov, ki jih lahko dosežete. Brez jasne strategije boste na trgu nastopali priložnostno, razpršeno in nedosledno, zato boste teže dosegali trajne, oprijemljive rezultate. Posamezne kampanje – pa naj bodo še tako dobre – ne bodo dolgoročno povečale ugleda vaše znamke, dokler jih ne umestite v širše strateške okvirje komuniciranja.
Ko to upoštevamo
Strateški pristop omogoča
- lažje in bolj sistematično doseganje poslovnih ciljev;
- delovanje, skladno z vrednotami, vizijo in poslanstvom vaše tržne znamke;
- sporočilno in vsebinsko usklajenost vseh vaših komunikacijskih kampanj – te bodo ob upoštevanju strategije povezovala jasna rdeča nit.
Delujte poglobljeno, da boste lahko v poplavi lažnih informacij in nepomembnih vsebin ostali osredotočeni na svojo vizijo.
Za strateško delovanje je potreben poglobljen pristop. Tako pri raziskavah trga in analizi podatkov kot pri poznavanju naslovnikov, produkciji relevantnih vsebin in grajenju vzdržnih poslovnih odnosov. Je torej najboljši način za ohranjanje zaupanja in zvestobe.
Brez tega
Neresnice se hitro odkrijejo in počasi pozabijo
Dobrodošli v dobi interneta, ko je vsak podatek le eno »guglanje« stran. Če resničnosti in natančnosti podatkov ne boste preverili sami, bodo to namesto vas storili vaši naslovniki. In vam lenobo ali netočnost zamerili.
Ko to upoštevamo
S poglobljenim pristopom
- lahko podrobno raziščete trg in uporabnike naslovite skladno z njihovimi potrebami in pričakovanji;
- lahko svoja sporočila podrobno razdelate in ne pustite odprtega nobenega vprašanja;
- boste zagotovili, da so informacije, ki jih objavite, preverjene in točne.
Živite svojo zgodbo, da ne bo le še ena muha enodnevnica.
Zgodbe vzbujajo čustva, zato so učinkovit način predajanja informacij in znanja. A zgolj pripovedovanje zgodb ni dovolj – tržne znamke morajo svoje zgodbe živeti, jih udejanjati in razvijati. Dejanja morajo biti namreč skladna z našimi besedami, sicer je na kocki naš ugled.
Brez tega
Zgodb si ne izmišljajte
Nobene potrebe ni po tem, da si zgodbe izmišljate – vaše podjetje je namreč polno zgodb, ki se skrivajo po predalih vaših zaposlenih in v odnosih z vašimi strankami, partnerji. Poleg tega bodo vaši naslovniki umetno ustvarjene zgodbe, ki niso skladne z vašimi vrednotami in vizijo, hitro prepoznali in označili za lažne.
Ko to upoštevamo
Udejanjanje zgodb omogoča
- da konkretno komunicirate svoje vrednote, vizijo in poslanstvo;
- lažje zasledovanje in uresničevanje strateških ciljev;
- prepričljivejše nagovarjanje vaše ciljne skupine, saj so dejanja zgovornejša od od besed.
Komunicirajte sodobno, s prilagoditvijo kanalov in formatov sporočanja vaši skupnosti. Ni vse TV oglas ali jumbo plakat.
Poglobljen strateški pristop, ki temelji na udejanjanju zgodb, sam po sebi še ne zagotavlja uspešne komunikacije. Upoštevati morate tudi zakonitosti in smernice sodobnega komuniciranja, za kar morate biti vedno seznanjeni z najnovejšimi komunikacijskimi trendi.
Brez tega
Ni vse TV oglas ali jumbo plakat
Časi, ko so tržne znamke potrošnike nagovarjale zgolj s priložnostnimi TV oglasi in jumbo plakati, se počasi zaključujejo. Ne le zato, ker je komunikacijskih kanalov in formatov vedno več, temveč tudi zaradi čedalje večje ozaveščenosti potrošnikov. Ti danes namreč iščejo znamke, ki delujejo skladno z njihovimi življenjskimi nazori in prepričanji.
Ko to upoštevamo
S sodobnim komuniciranjem lahko
- enostavneje pritegnete pozornost svoje ciljne skupine;
- ostanete v koraku s svojo konkurenco ali korak pred njo;
- distribucijo razpršite po različnih kanalih in s tem povečate svoj doseg.
Bodite odzivni, ker je prilagodljivost v času hitrih sprememb ključ do uspeha.
Hitre spremembe zahtevajo še hitrejše odzivanje. To nam pogosto omogoča, da oviro odpravimo, še preden ta privede do resnih posledic. Ker velik del naše ekipe izvira iz sveta medijev, je odzivnost ključni gradnik naše DNK.
Brez tega
Odzivnost je večplastna
Informacije dandanes krožijo s svetlobno hitrostjo, zato je v komuniciranju tržnih znamk ključna odzivnost – odzivnost v smislu hitrega ukrepanja in odzivnost v smislu odprtega obravnavanja aktualnih tematik. Če želite ostati korak pred svojo konkurenco, se kočljivim tematikam ne izogibajte, ampak jih naslavljajte skladno s svojimi vrednotami in vizijo.
Ko to upoštevamo
Odzivnost vam omogoča
- učinkovitejše obvladovanje nepredvidljivih situacij in prilagajanje spremembam;
- kontinuirano objavljanje vsebin, saj vam ob odzivnem delovanju zgodb ne bo nikoli zmanjkalo – če na primer izvedete anketo o zadovoljstvu, rezultate ovekovečite z infografiko.
Urejajte dosledno, da bo vsaka vsebina del večje zgodbe.
Vsebine načrtujemo kot sistem. Povezujemo teme, formate, kanale, ljudi, odobritve in objave, zato lahko eno gradivo postane več koristnih vsebin.
Brez tega
Ena vsebina, več življenj
Ko sporočila in pravice pravilno prilagodimo vsakemu kanalu, lahko en intervju, snemanje ali raziskava postane članek, video, objava, predstavitev in govor. Brez uredniškega načrta isto gradivo pogosto ostane v predalu.
Ko to upoštevamo
Uredniška doslednost omogoča
- usklajen ton in sporočila v vseh kanalih;
- jasne odgovornosti, odobritve in roke;
- večkratno uporabo gradiv in s tem več vsebine za enak vložek.
Spoštujte ljudi, ker je vsaka zgodba tudi zgodba ljudi.
Upoštevamo sogovornike, zaposlene, nastopajoče, uporabnike in skupnosti, ki jih komunikacija zadeva. Posebno pozornost namenimo privolitvam, varovanju osebnih podatkov, ranljivim skupinam, dostopnosti in načinu, kako predstavimo njihove izkušnje.
Brez tega
Zaupanje se gradi počasi
Ljudje, ki z vami delijo svojo izkušnjo, vam zaupajo. Če jih predstavite brez privolitve, nespoštljivo ali nedostopno, izgubite več kot eno zgodbo.
Ko to upoštevamo
Spoštljiv pristop pomeni
- jasne privolitve in varovanje osebnih podatkov;
- vsebine, dostopne čim več ljudem;
- premišljen jezik in podobe, ko gre za ranljive skupine.
Bodite odgovorni pri dokazih, da vam bodo ljudje verjeli tudi jutri.
Ločimo dejstva, ocene, priporočila in predpostavke. Rezultatov ne pripisujemo enemu gradivu, kadar so nastali z več prispevki, in ne obljubljamo dosega, prodaje, medijske objave ali spremembe vedenja, ki je ne moremo nadzorovati.
Brez tega
Vsaka številka ima vir
Številka brez vira, obdobja in enote je samo trditev. Zato pri vsakem podatku povemo, od kod je, kdaj je bil izmerjen in kdo ga je potrdil.
Ko to upoštevamo
Odgovornost pri dokazih omogoča
- verodostojnost, ki zdrži tudi kritična vprašanja;
- pošteno presojo, kaj je delovalo in kaj ne;
- boljše odločitve pri naslednjem projektu.