Vsi smo v redu. Vsi smo Triglav.

Leta 2022 je Skupina Triglav sprejela novo strategijo, ki je določila, da bo na trgu odslej nastopala kot suvereni skrbnik namesto kot vladar. A sprememba strategije sama po sebi ni dovolj. Arhetip organizacije je neločljivo povezan z njeno kulturo.

Med strokovnjaki za ravnanje z zaposlenimi je dobro znan izrek, ki ga pogosto pripisujejo Petru Druckerju: »Culture eats strategy for breakfast.«

Tega se dobro zavedajo tako sodelavci s področja trženjskega in korporativnega komuniciranja ter izkušnje znamke kot tudi sodelavci s področja ravnanja z zaposlenimi. Zavarovalništvo velja za tradicionalno in formalno panogo, ki mladim talentom ni prva izbira. Triglav je zato potreboval kulturo, v kateri se zaposleni počutijo slišane in cenjene, ter komunikacijo, ki to kulturo pokaže. Skupaj smo se podali na zahtevno in dolgoročno pot spreminjanja kulture Skupine Triglav in vzpostavljanja nove znamke delodajalca.

Organizacijska kultura je skupek vrednot, prepričanj in vedenj, ki so skupni članom organizacije ter usmerjajo njihovo delovanje in medsebojne odnose. Da bi jo uspešno spremenili, so v Skupini Triglav najprej opredelili svoje vrednote: enostavnost, odzivnost in zanesljivost.

Sistematično so se lotili tudi spreminjanja vedenj. Model Human Synergistics, po katerem so v Triglavu začrtali svoje aktivnosti, vedenja deli na rdeča, zelena in modra: rdeča označujejo obrambno-agresivne, zelena pasivno-obrambne, modra pa konstruktivne vedenjske sloge. Cilj spremembe kulture je bil zato jasen – znižati rdeče in zelene ter povečati modre vedenjske sloge, ki vključujejo samouresničitev, sodelovanje in skrb za kakovostne medsebojne odnose.

Projektov s Triglavom je bilo v teh letih veliko, od enodnevnih snemanj do dogodkov, ki smo jih pripravljali pol leta. A nobeden ne stoji sam zase. Vsi služijo istemu cilju: da nova kultura iz strategije preide v vsakdan zaposlenih. Delo smo zato zgradili v štirih plasteh, ki se med seboj napajajo. Temelji določijo, kako govorimo. Stalni formati skrbijo, da zgodba teče iz meseca v mesec. Dogodki Skupino zberejo na enem mestu in ustvarijo vsebine za celo leto. Navzven pa ista zgodba nagovarja iskalce zaposlitve in stranke.

Sodelovanje z naročnikom smo okrepili v prvi polovici leta 2023, ko smo se prijavili na razpis za prenovo tržnih znamk Skupine Triglav: korporativne, znamke delodajalca in produktnih ekosistemov. Naša ekipa je zasnovala vsebinske okvirje prenovljenih znamk. Pri tem smo se osredotočili predvsem na znamko delodajalca in z njo povezano notranjo komunikacijo.

Glavno vlogo v prenovi je igral premik od arhetipa vladarja proti arhetipu skrbnika. Ta pomeni, da se znamka Triglav v komunikaciji ne osredotoča več sama nase, temveč na svoje uporabnike – stranke, partnerje, zaposlene ali sponzorirance (npr. »20 mladih upov svoje talente razvija z našo podporo« namesto »Triglav podpira 20 mladih upov«). Ta in druga pravila smo strnili v enodnevne delavnice komuniciranja, ki smo jih v manjših skupinah izvajali z zaposlenimi iz slovenskih in regionalnih družb Skupine, nato pa še v spletno učilnico na intranetu.

Komunikacijo z zaposlenimi smo postavili kot dvosmerno. S podkasti z vodji smo pojasnjevali spremembe, s kratkimi anketami na intranetu pa zaposlene spraševali, kako se ob njih počutijo, in rezultate ob koncu leta predstavili v infografiki.

Od leta 2024 z ekipo naročnika na začetku leta na delavnici pripravimo letni uredniški načrt, sredi leta pa ga pregledamo in prilagodimo. Pri tem si pomagamo s komunikacijskim konfiguratorjem: vsako aktivnost najprej umestimo kot osrednji dogodek, stalno platformo ali redno obveščanje, nato ji določimo format – poglobljen pogovor, novico ali kratko vsebino – in obseg produkcije. Tako ima vsaka vsebina jasno vlogo v celoletni zgodbi.

Kako naj z zaposlenimi komunicira suvereni skrbnik? To vprašanje nas je vodilo pri snovanju formatov, ki so skladni z želeno kulturo in arhetipom. Skupno jim je, da zgodbe vedno pripovedujejo sodelavci sami.

Triglav ekspres. Video format kratkih novic in zgodb deluje kot sodobno interno glasilo Skupine Triglav. Od konca leta 2024 na intranetu in na LinkedInu Skupine na enem mestu združuje ključne poslovne novice, utrinke iz regije ter zgodbe zaposlenih, vsako epizodo pa pospremi še članek s povezavami. Format je strukturiral interno komunikacijo, zmanjšal nasičenost intraneta in sodelavce iz vse regije spodbudil, da sami pošiljajo svoje zgodbe. Do septembra 2026 smo objavili 43 epizod.

Podkasti. V pogovorih z vodstvom in sodelavci smo strateške teme in spremembe približali na sproščen, oseben način. Pristnost je bila tu ključna za zaupanje.

Infografike o organizacijski vitalnosti. Rezultate letnega merjenja vsako leto prevedemo v infografiko in članek, da se o njih lahko pogovorijo tudi ekipe.

Triglav International Business Academy (TIBA). Hišni mini MBA za najperspektivnejše mlade zaposlene v Skupini je pravzaprav utelešenje želenih modrih vedenj. Zanj smo zasnovali format po zgledu resničnostnih šovov: uvodna epizoda predstavi junake, vsak izobraževalni modul postane izziv, finale pa pokaže, kako znanje preide v vsakdanje delo. Udeležence smo spremljali osem mesecev.

Veliki dogodki so trenutki, ko je Skupina Triglav zbrana na enem mestu. Zato jih ne obravnavamo kot enkratne prireditve, temveč kot vrhunce celoletne zgodbe: pred njimi gradimo pričakovanje, na njih snemamo, po njih pa iz posnetkov nastajajo vsebine za intranet in LinkedIn.

Ob velikih dogodkih nastajajo tudi manjši: snemanje srečanja ambasadorjev prodaje, ki so si na Račjem otoku izmenjevali dobre prakse, poletni tabor na Kolpi za otroke zaposlenih in predavanja v Triglav Labu o zdravju, izlivih vode in 40 dneh brez alkohola.

Video portreti poklicev. Poleti 2024 je znamka delodajalca prvič dobila človeški obraz tudi na kanalih za zunanjo javnost. Iskalce zaposlitve nagovarjajo sodelavci sami: v video zgodbah, posnetih iz njihovega zornega kota, so predstavili poklice od spletnega programerja do škodnega cenilca. Iz najboljših posnetkov smo sestavili še krovni kadrovski video, ki ga je mogoče prilagoditi iskanemu profilu.

Kampanja za deficitarne poklice. Pristop, da o Triglavu kot delodajalcu govorijo zaposleni, je leta 2026 prestal preizkus tudi v kadrovski kampanji za prodajne poklice po vsej Sloveniji. Zastopniki in svetovalci so v svojih zgodbah razbijali stereotipe o prodaji, interaktivni kviz pa je kandidatom pomagal preveriti, ali je delo zanje. Članke o poklicih so bralci prebrali več kot 16.000-krat, v štirih tednih je prispelo 467 prijav, nove sodelavce pa je Triglav zaposlil v vseh regijah, v katerih je iskal – leto prej le v treh.

Zunanji podkasti. V seriji Pripravljeni na (ne)predvidljivo strokovnjaki odgovarjajo na vprašanja, ki si jih zastavlja vsak: kako se pripraviti na potres, kako varno prevažati psa ali mačko, kako varne so večstanovanjske stavbe. Vsako epizodo vodi enaka struktura – problem, obljuba, tematski sklopi, vmesni povzetek in konkretni nasveti –, med tremi gosti pa je vedno tudi strokovnjak iz Triglava.

Junija 2025 so v Skupini Triglav vnovič izmerili svojo organizacijsko kulturo. Raziskava je pokazala visok porast konstruktivnih vedenjskih slogov: v primerjavi z letom 2021 so se zvišali za kar 11 %. Rezultat je še toliko bolj prepričljiv, če upoštevamo, da v stroki že premik za 2 % v štirih letih velja za močnega.

Skupaj z naročnikom smo razvili in uvedli štiri nove stalne komunikacijske formate znamke delodajalca, ki so skladni z novim arhetipom in želeno kulturo ter podpirajo bolj empatično, dostopno in vključujočo komunikacijo – predvsem na račun sodelovanja zaposlenih. Vsebine znamke delodajalca dosegajo 50 % višjo povprečno gledanost na internih kanalih kot leta 2023. Povprečna stopnja gledanosti epizod Triglav ekspresa znaša 78,8 %, medtem ko je povprečna stopnja branja drugih internih obvestil okrog 20 %. Devet od desetih sodelavcev bi delo v Zavarovalnici Triglav priporočilo svojim najbližjim.

Projekt vzpostavljanja znamke delodajalca za Skupino Triglav, poimenovan po internem sloganu »Vsi smo v redu. Vsi smo Triglav.«, je na Slovenskem oglaševalskem festivalu v kategoriji upravljanje znamke delodajalca prejel srebrno nagrado. Žirija tekmovanja Marketinška odličnost pa ga je v kategoriji Odličnost marketinškega projekta uvrstila v finale.

Stalne formate še naprej polnimo z novimi vsebinami, nove pa razvijamo po meri znamke delodajalca in želene kulture. Izzive komaj čakamo.